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Groupe SAGEC

La certification ISO 9001 : Comment ça marche ?

Coulisses

L’Agence de SAGEC Haute Savoie vient d’obtenir la certification ISO 9001: 2000 et les droits d’usage de la marque NF Logement, pour ses opérations immobilières. Elle démontre ainsi sa capacité d'évolution et sa volonté de progresser, pour mieux servir les clients.
La certification ISO 9001:2000, comment ça marche?
La démarche qualité fondée sur la norme ISO 9001: 2000 est une démarche volontaire de l’entreprise et d’abord une volonté affichée de la Direction.
Elle s’appuie sur des principes de management de l’entreprise qui visent à améliorer le service au client:
- en impliquant le personnel,
- en s’organisant autour d’une valeur ajoutée,
- en identifiant ses processus et en les améliorant,
- en mesurant l’efficacité de sa démarche,
- en améliorant son partenariat avec ses fournisseurs.
Un organisme extérieur de certification (l’AFNOR* pour SAGEC), lui-même accrédité par le COFRAC**, audite annuellement les agences SAGEC, détermine la conformité de notre système aux exigences de la norme ISO 9001:2000 et identifie les domaines d’amélioration.
Ce système de management contribue donc à faire progresser continuellement nos méthodes et nos équipes.
* Association Française De Normalisation www.afnor.org
** Association chargée de l'accréditation des laboratoires, organismes certificateurs et d'inspection